ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJE

JAK ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ ZAKUPIONY TOWAR?

Możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki z zakupionym towarem. Konieczne jest wypełnienie formularza zwrotu/wymiany oraz odesłanie go do nas na adres: ul. Chochołowska 28/213 IIp., 43-346 Bielsko-Biała z dopiskiem "ZWROT TESTYDOWODY". Podstawą zwrotu jest dostarczenie produktu wraz z dowodem zakupu. Pamiętaj o właściwym zabezpieczeniu zwracanego/wymienianego towaru oraz wysyłce paczki za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Pamiętaj, że nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem. 

PROCEDURA ZWROTU I WYMIANY

Jak dokonać?

Klient może dokonać zwrotu lub wymiany nieużywanego towaru w 30 dni od otrzymania przesyłki.

Formularz

W celu dokonania zwrotu lub wymiany konieczne jest uzupełnienie formularza.

Wysyłka towaru

Wyślij zwracany lub wymieniany towar na adres: ul. Chochołowska 28/213 IIp., 43-346 Bielsko-Biała

Zwrot

Zwrot pieniędzy lub wysyłka wymienionego towaru nastąpi po dostarczeniu nam paczki. 

Bezzwrotne

UWAGA!
Nie każdy produkt zakupiony w sklepie testydowody.pl można zwrócić lub wymienić.

FORMULARZ ZWROTU I WYMIANY

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie

PRODUKTY BEZZWROTNE

Produkty, które możecie Państwo zakupić w sklepie testydowody.pl to towary atestowane, światowej klasy międzynarodowych producentów. Nie każdy produkt można zwrócić lub wymienić, a jest to spowodowane dbałością o dobro naszych Klientów oraz koniecznością zapewnienia jak najwyższej jakości dostarczanych produktów. Towary sprawdzamy już na etapie odbioru od Producenta, odpowiednio przechowujemy, starannie pakujemy. Między innymi do grupy towarów bezzwrotnych należą produkty, które zamawiamy specjalnie na życzenie Klienta oraz takie, które są trudne w przechowywaniu bez spadku ich jakości i właściwości (np. testy do wody). W trosce o komfort zakupów zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, który pomoże w doborze odpowiedniego towaru oraz udzieli wszelkich niezbędnych informacji dotyczących produktów znajdujących się w sklepie testydowody.pl.

PONIŻEJ LISTA PRODUKTÓW BEZZWROTNYCH:

• Testy, paski do wody oraz odczynniki chemiczne

Testy do wody to grupa produktów wrażliwych, które trzeba przechowywać w odpowiedniej temperaturze, przez odpowiedni czas, aby zachować wiarygodność wyników. Podobnie jak odczynniki chemiczne, które również należą do towarów nie podlegających zwrotowi.

• Towary elektryczne

Towary, które poprzedzają wtyczkę, ze względu na brak możliwości sprawdzenia czy produkt nie został użyty.

• Towary przygotowane specjalnie dla Ciebie lub na Twoje zamówienie

Towary, które zostały przygotowane zgodnie z Twoimi wymaganiami i odchodzące od standardowej oferty lub towary, które mają duży koszt i zostały sprowadzone specjalnie na zamówienie (nie posiadamy ich na stanie).

Produkty bezzwrotne podlegają RMZ o wodzie do spożycia oraz ustawie o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę. 

JAK ZAREKLAMOWAĆ ZAKUPIONY TOWAR?

Produkty zakupione w naszym sklepie objęte są 2 letnią gwarancją (Konsument) lub 12 miesięcy (Przedsiębiorca). W przypadku, gdy otrzymałeś towar niepełnowartościowy lub jest on uszkodzony koniecznie nas o tym poinformuj. Wypełnij odpowiedni formularz i wraz z zapakowanym towarem, oczekuj na kuriera, którego zamówimy po odbiór reklamowanego towaru. Opisz czas i okoliczności stwierdzenia wady oraz oczekiwaną formę rozpatrzenia zgłoszenia. Do 14 dni skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania odpowiedzi na wniosek. Jeżeli uszkodzony towar został dostarczony przez kuriera to konieczne jest spisanie w jego obecności protokołu szkody.

PROCEDURA REKLAMACJI TOWARU

Jak zareklamować?

Klient może zareklamować zakupiony towar przez 1-2 lat od otrzymania przesyłki.

Formularz

W celu dokonania reklamacji niezbędne jest uzupełnienie formularza.

Wysyłka towaru

Wyślemy do Ciebie kuriera po odbiór reklamowanego produktu.

Rozpatrzenie

Po otrzymaniu reklamowanego towaru mamy 14 dni na sprawdzenie go i odpowiedź.   

Zwrot

Po upływie 14 dni nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu przedstawienia odpowiedzi na wniosek reklamacyjny.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI!